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IT Consulting & Digital Solutions

Langjährige Erfahrung an der Schnittstelle zwischen IT, Business und Kunden. Mein Schwerpunkt liegt auf der Analyse von Anforderungen, der Entwicklung pragmatischer technischer Lösungen sowie der Koordination und Umsetzung von IT- und Digitalisierungsprojekten. Dabei verbinde ich technisches Verständnis mit Projekt- und Prozessmanagement, klarer Kommunikation und ausgeprägter Hands-on-Mentalität.

Berufserfahrung

Telacc Customer Interaction Center GmbH
IT Consulting / Projektmanagement / Teamleitung
Dezember 2015 – laufend
  • Beratung und Betreuung von Firmenkunden von der Anforderungsanalyse bis zur technischen Umsetzung; zentrale Schnittstelle zu Anwendern, Herstellern und technischen Partnern
  • Planung, Koordination und Umsetzung von IT- und Digitalisierungsprojekten
  • Onsite 1st-/2nd-Level-Support im Konzern- und Produktionsumfeld inkl. Fehleranalyse, Geräteintegration und Koordination externer Servicepartner
  • Führung eines Teams von 4–6 Mitarbeiter:innen in unterschiedlichen Funktionen sowie Neustrukturierung und Weiterentwicklung des eigenen Verantwortungsbereichs
  • Betreuung und Weiterentwicklung interner Anwendungen, CRM-Lösungen, Automatisierungen und digitaler Geschäftsprozesse
  • Betreuung von Microsoft-365-Umgebungen inkl. Entra ID, Intune, SharePoint und Teams
  • IT-Beschaffung & Lizenzmanagement: Bedarfsanalyse, Angebotsvergleich, SaaS-/M365-Lizenzen sowie Preis- und Konditionsverhandlungen mit Herstellern und Distributoren.
  • Mitwirkung bei IT-Ausschreibungen
  • Leitung technischer Projekte bei Kongressen und Veranstaltungen mit Projektteams von bis zu 12 Personen
Simpli Services GmbH & Co
Vertrieb & Promotion
Dezember 2013 – August 2016
  • Vertrieb und Beratung im Bereich terrestrischer TV-Lösungen
  • Erstellung neuer Vertriebswege
  • Durchführung von Promotions und direkter Kundenansprache
NCA GmbH
Screendesigner Praktikum
Februar 2014 – Mai 2014
  • Erstellung von Mockups
  • SEO-Optimierung
  • Angebotslegung

Profil Highlights

Anforderungen verstehen, technische Lösungen entwickeln und deren Umsetzung koordinieren.
Erfahrung in der Führung von Teams sowie der Steuerung interner und externer Projektbeteiligter.
Prozesse analysieren und mit Anwendungen, Microsoft 365, Power Platform und AI pragmatisch verbessern.

Tech & Tools

Projekte (Details auf princetwan.at)

Persönliches Profil

Ich probiere gerne neue Technologien aus und überlege, wie man damit den Arbeitsalltag sinnvoll erleichtern kann. Dabei ist mir wichtig, dass Lösungen nicht nur technisch funktionieren, sondern auch für die Menschen dahinter einen echten Nutzen bringen.